Questa politica spiega cancellazione, consegna parziale e rimborso per ordini effettuati tramite SMM-PANEL.NET.

1. Saldo del panel

Il saldo aggiunto al panel è destinato all'uso dei servizi all'interno del panel. Salvo errore tecnico o di pagamento imputabile a SMM-PANEL.NET, il saldo non utilizzato in genere non può essere prelevato su conto bancario, carta, wallet crypto o altro strumento di pagamento.

Restano salvi i diritti obbligatori previsti dalla legge.

2. Cancellazione ordine

Gli ordini non ancora elaborati possono essere cancellati se il servizio pertinente supporta la cancellazione. Per ordini in stato «In elaborazione» la cancellazione non è sempre possibile.

Il pulsante di cancellazione o un ticket di assistenza non garantiscono cancellazione definitiva; inoltra la richiesta al fornitore. Se la consegna è iniziata, l'ordine può essere completato totalmente o parzialmente.

3. Consegna parziale

Se l'intero ordine non può essere consegnato, l'ordine può essere contrassegnato come «Parziale». L'importo corrispondente alla quantità non consegnata viene rimborsato sul saldo del panel.

Esempio: se di un ordine da 10.000 unità ne vengono consegnate 9.000, l'importo delle restanti 1.000 unità torna al saldo.

4. Ordini completati

Gli ordini completati in genere non possono essere cancellati o rimborsati. Lo stato «Completato» significa che il servizio è stato elaborato nella quantità ordinata; non garantisce che le interazioni restino indefinitamente.

5. Garanzia refill

Solo i servizi la cui descrizione include garanzia refill sono valutati per refill gratuito. La richiesta deve essere creata entro il periodo di garanzia indicato nella descrizione del servizio.

Refill o rimborso potrebbe non essere concesso nei seguenti casi:

• Account di destinazione reso privato, chiuso o username modificato
• Link dell'ordine eliminato o modificato
• Altro ordine simultaneo sullo stesso target
• Link errato o inaccessibile inserito
• Rimozione account o contenuto da parte della piattaforma social
• Mancato rispetto delle regole nella descrizione del servizio
• Scadenza del periodo di garanzia

6. Pagamenti errati o non autorizzati

Problemi di pagamento verificati, come addebiti multipli dello stesso pagamento per errore tecnico, vengono esaminati e corretti con metodo appropriato.

In caso di uso non autorizzato, rubato o di strumento di pagamento di terzi, l'account può essere chiuso; la transazione può essere segnalata all'istituto di pagamento e, se necessario, alle autorità competenti.

7. Come inviare una richiesta di rimborso

Accedi al tuo account panel, apri un ticket di assistenza e includi:

• Numero ordine
• Nome o numero del servizio
• Breve descrizione del problema
• Screenshot o riferimento pagamento, se disponibile

Per richieste relative agli ordini, il ticket nel panel è il metodo di contatto più rapido e tracciabile.