Правила отмены, частичной доставки и возврата.
Эта политика описывает отмену, частичную доставку и возврат средств за заказы через SMM-PANEL.NET.
Баланс, добавленный на панель, предназначен для использования на услуги внутри панели. Если нет технической или платёжной ошибки со стороны SMM-PANEL.NET, неиспользованный баланс, как правило, нельзя вывести на банковский счёт, карту, криптокошелёк или другой платёжный инструмент.
Обязательные права, предусмотренные законом, сохраняются.
Заказы, ещё не принятые в обработку, могут быть отменены, если соответствующая услуга поддерживает отмену. Для заказов в статусе «В обработке» отмена не всегда возможна.
Кнопка отмены или обращение в поддержку не гарантируют окончательную отмену; запрос передаётся поставщику. Если доставка началась, заказ может быть выполнен полностью или частично.
Если весь заказ не может быть доставлен, заказ может быть помечен как «Частичный». Сумма за недоставленное количество возвращается на баланс панели.
Пример: если из заказа на 10 000 единиц доставлено 9 000, сумма за оставшиеся 1 000 единиц возвращается на баланс.
Завершённые заказы, как правило, нельзя отменить или вернуть. Статус «Завершён» означает, что услуга обработана в заказанном количестве; он не гарантирует, что взаимодействия сохранятся бессрочно.
Бесплатный refill рассматривается только для услуг, в описании которых указана гарантия refill. Запрос нужно создать в срок гарантии, указанный в описании услуги.
Refill или возврат может не предоставляться в следующих случаях:
Подтверждённые платёжные проблемы, например повторное списание одного платежа из‑за технической ошибки, проверяются и исправляются подходящим способом.
При использовании несанкционированного, украденного или чужого платёжного средства аккаунт может быть закрыт; транзакция может быть сообщена платёжной организации и при необходимости компетентным органам.
Войдите в аккаунт панели, создайте тикет поддержки и укажите:
Для вопросов по заказам тикет в панели — самый быстрый и отслеживаемый способ связи.
