Sipariş iptal, kısmi teslimat ve iade süreçlerine dair kurallar.
Bu politika, SMM-PANEL.NET üzerinden verilen siparişlerin iptal, kısmi teslimat ve iade süreçlerini açıklar.
Panele eklenen bakiye, panel içindeki hizmetlerde kullanılmak üzere tanımlanır. SMM-PANEL.NET kaynaklı teknik veya ödeme hatası bulunmadıkça kullanılmamış bakiyenin banka hesabına, karta, kripto cüzdanına veya başka bir ödeme aracına geri çekilmesi genel olarak mümkün değildir.
Kanundan doğan zorunlu haklar saklıdır.
Henüz işleme alınmamış siparişler, ilgili hizmet iptali destekliyorsa iptal edilebilir. “İşleniyor” durumuna geçen siparişlerde iptal her zaman mümkün değildir.
İptal düğmesi veya destek talebi kesin iptal garantisi vermez; talebi sağlayıcıya iletir. Teslimat başlamışsa sipariş tamamen ya da kısmen tamamlanabilir.
Siparişin tamamı teslim edilemezse sipariş “Kısmi” olarak işaretlenebilir. Teslim edilmeyen miktara karşılık gelen tutar panel bakiyesine iade edilir.
Örnek: 10.000 adetlik siparişin 9.000 adedi teslim edilmişse, kalan 1.000 adede karşılık gelen tutar bakiyeye döner.
Tamamlanmış siparişler genel olarak iptal veya iade edilemez. “Tamamlandı” durumu, hizmetin sipariş edilen miktarda işlendiğini ifade eder; etkileşimlerin süresiz kalacağını garanti etmez.
Yalnızca açıklamasında telafi garantisi bulunan hizmetler ücretsiz telafi değerlendirmesine alınır. Talep, hizmet açıklamasındaki garanti süresi içinde oluşturulmalıdır.
Aşağıdaki durumlarda telafi veya iade yapılamayabilir:
Aynı ödemenin teknik hata nedeniyle birden fazla kez alınması gibi doğrulanmış ödeme sorunları incelenir ve uygun yöntemle düzeltilir.
Yetkisiz, çalıntı veya başkasına ait ödeme aracı kullanılması hâlinde hesap kapatılabilir; ilgili işlem ödeme kuruluşuna ve gerekli durumlarda yetkili mercilere bildirilebilir.
Panel hesabınıza giriş yaparak destek bileti oluşturun ve şu bilgileri ekleyin:
Sipariş talepleri için panel içindeki destek bileti, en hızlı ve izlenebilir iletişim yöntemidir.
