Правила скасування, часткової доставки та повернення.
Ця політика описує скасування, часткову доставку та повернення коштів за замовлення через SMM-PANEL.NET.
Баланс, доданий на панель, призначений для використання на послуги всередині панелі. Якщо немає технічної або платіжної помилки з боку SMM-PANEL.NET, невикористаний баланс зазвичай не можна вивести на банківський рахунок, картку, криптогаманець або інший платіжний інструмент.
Обов'язкові права, передбачені законом, зберігаються.
Замовлення, ще не прийняті в обробку, можуть бути скасовані, якщо відповідна послуга підтримує скасування. Для замовлень у статусі «В обробці» скасування не завжди можливе.
Кнопка скасування або звернення в підтримку не гарантують остаточного скасування; запит передається постачальнику. Якщо доставка розпочалася, замовлення може бути виконане повністю або частково.
Якщо весь замовлення не може бути доставлено, замовлення може бути позначене як «Часткове». Сума за недоставлену кількість повертається на баланс панелі.
Приклад: якщо з замовлення на 10 000 одиниць доставлено 9 000, сума за решту 1 000 одиниць повертається на баланс.
Завершені замовлення зазвичай не можна скасувати або повернути. Статус «Завершено» означає, що послугу оброблено у замовленій кількості; він не гарантує, що взаємодії залишаться назавжди.
Безкоштовний refill розглядається лише для послуг, у описі яких є гарантія refill. Запит потрібно створити протягом строку гарантії, зазначеного в описі послуги.
Refill або повернення може не надаватися в таких випадках:
Підтверджені платіжні проблеми, наприклад повторне списання одного платежу через технічну помилку, перевіряються та виправляються відповідним способом.
При використанні несанкціонованого, викраденого або чужого платіжного засобу обліковий запис може бути закрито; транзакцію може бути повідомлено платіжній установі та за потреби компетентним органам.
Увійдіть в обліковий запис панелі, створіть тикет підтримки та вкажіть:
Для питань щодо замовлень тикет у панелі — найшвидший і відстежуваний спосіб зв'язку.
