Diese Richtlinie erläutert Stornierung, Teillieferung und Rückerstattung für über SMM-PANEL.NET aufgegebene Bestellungen.

1. Panel-Guthaben

Dem Panel hinzugefügtes Guthaben ist für die Nutzung von Diensten innerhalb des Panels bestimmt. Sofern kein technischer oder Zahlungsfehler von SMM-PANEL.NET vorliegt, kann ungenutztes Guthaben in der Regel nicht auf ein Bankkonto, eine Karte, eine Krypto-Wallet oder ein anderes Zahlungsmittel zurückgezogen werden.

Gesetzlich zwingende Rechte bleiben unberührt.

2. Bestellstornierung

Noch nicht bearbeitete Bestellungen können storniert werden, wenn der jeweilige Dienst Stornierung unterstützt. Bei Bestellungen im Status „In Bearbeitung“ ist Stornierung nicht immer möglich.

Die Stornierungsschaltfläche oder ein Support-Ticket garantiert keine endgültige Stornierung; die Anfrage wird an den Anbieter weitergeleitet. Wenn die Lieferung begonnen hat, kann die Bestellung vollständig oder teilweise abgeschlossen werden.

3. Teillieferung

Kann die gesamte Bestellung nicht geliefert werden, kann die Bestellung als „Teilweise“ markiert werden. Der Betrag für die nicht gelieferte Menge wird dem Panel-Guthaben gutgeschrieben.

Beispiel: Wurden von einer Bestellung über 10.000 Einheiten 9.000 geliefert, wird der Betrag für die verbleibenden 1.000 Einheiten dem Guthaben gutgeschrieben.

4. Abgeschlossene Bestellungen

Abgeschlossene Bestellungen können in der Regel nicht storniert oder erstattet werden. Der Status „Abgeschlossen“ bedeutet, dass der Dienst in der bestellten Menge bearbeitet wurde; er garantiert nicht, dass Interaktionen dauerhaft bestehen bleiben.

5. Nachfüll-Garantie

Nur Dienste, deren Beschreibung eine Nachfüll-Garantie enthält, werden für eine kostenlose Nachfüllung geprüft. Die Anfrage muss innerhalb der in der Dienstbeschreibung angegebenen Garantiezeit erstellt werden.

Nachfüllung oder Rückerstattung kann in folgenden Fällen ausbleiben:

• Zielkonto auf privat gestellt, geschlossen oder Benutzername geändert
• Bestelllink gelöscht oder geändert
• Gleichzeitig eine weitere Bestellung auf dasselbe Ziel
• Falscher oder nicht erreichbarer Link eingegeben
• Entfernung des Kontos oder Inhalts durch die jeweilige Social-Media-Plattform
• Nichteinhaltung der Regeln in der Dienstbeschreibung
• Ablauf der Garantiezeit

6. Fehlerhafte oder unbefugte Zahlungen

Bestätigte Zahlungsprobleme, z. B. mehrfache Abbuchung derselben Zahlung wegen eines technischen Fehlers, werden geprüft und auf geeignete Weise korrigiert.

Bei unbefugter, gestohlener oder fremder Nutzung eines Zahlungsmittels kann das Konto geschlossen werden; die Transaktion kann der Zahlungsinstitution und gegebenenfalls zuständigen Behörden gemeldet werden.

7. Wie stelle ich einen Rückerstattungsantrag?

Melden Sie sich in Ihrem Panel-Konto an, erstellen Sie ein Support-Ticket und fügen Sie hinzu:

• Bestellnummer
• Dienstname oder -nummer
• Kurze Problembeschreibung
• Screenshot oder Zahlungsreferenz, falls vorhanden

Für bestellbezogene Anfragen ist das Support-Ticket im Panel die schnellste und nachverfolgbare Kontaktmethode.