Esta política explica cancelamento, entrega parcial e reembolso de pedidos feitos pelo SMM-PANEL.NET.

1. Saldo do painel

O saldo adicionado ao painel destina-se ao uso nos serviços dentro do painel. Salvo erro técnico ou de pagamento atribuível ao SMM-PANEL.NET, o saldo não utilizado em geral não pode ser sacado para conta bancária, cartão, carteira cripto ou outro meio de pagamento.

Permanecem reservados os direitos obrigatórios previstos em lei.

2. Cancelamento de pedido

Pedidos ainda não processados podem ser cancelados se o serviço correspondente permitir cancelamento. Nem sempre é possível cancelar pedidos em status “Processando”.

O botão de cancelar ou um ticket de suporte não garante cancelamento definitivo; encaminha o pedido ao provedor. Se a entrega já começou, o pedido pode ser concluído total ou parcialmente.

3. Entrega parcial

Se o pedido inteiro não puder ser entregue, o pedido pode ser marcado como “Parcial”. O valor correspondente à quantidade não entregue é reembolsado ao saldo do painel.

Exemplo: se 9.000 de um pedido de 10.000 unidades forem entregues, o valor das 1.000 unidades restantes retorna ao saldo.

4. Pedidos concluídos

Pedidos concluídos em geral não podem ser cancelados ou reembolsados. O status “Concluído” significa que o serviço foi processado na quantidade pedida; não garante que as interações permaneçam indefinidamente.

5. Garantia de refill

Somente serviços cuja descrição inclui garantia de refill são avaliados para refill gratuito. A solicitação deve ser criada dentro do prazo de garantia indicado na descrição do serviço.

Refill ou reembolso pode não ocorrer nos seguintes casos:

• Conta alvo tornada privada, encerrada ou nome de usuário alterado
• Link do pedido excluído ou alterado
• Outro pedido simultâneo no mesmo alvo
• Link incorreto ou inacessível informado
• Remoção da conta ou conteúdo pela plataforma de mídia social
• Descumprimento das regras na descrição do serviço
• Expiração do prazo de garantia

6. Pagamentos incorretos ou não autorizados

Problemas de pagamento comprovados, como cobrança múltipla do mesmo pagamento por erro técnico, são analisados e corrigidos de forma adequada.

Em caso de uso não autorizado, roubado ou de instrumento de pagamento de terceiros, a conta pode ser encerrada; a transação pode ser reportada à instituição de pagamento e, quando necessário, às autoridades competentes.

7. Como abrir uma solicitação de reembolso

Faça login na sua conta do painel, abra um ticket de suporte e inclua:

• Número do pedido
• Nome ou número do serviço
• Breve descrição do problema
• Captura de tela ou referência de pagamento, se houver

Para assuntos de pedidos, o ticket de suporte no painel é o método mais rápido e rastreável.